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常见问题 - 卓恒达商城 

常见问题

扫描仪常见问题及解决方案

可能出现的问题
可能的解决方案
扫描仪电源指示灯不亮
是否连接电源线、是否开电源
电脑无法连接扫描仪
驱动是否安装正确、数据线是否连接、win8/win10系统是否需要更改电脑驱动签名
打开扫描仪时镜头不动
是否连接电源、镜头锁是否打开
扫描图片有色差(白色看起来不白)
该扫描仪使用前是否需要校正、亮度是否需要调整
使用带进纸器的扫描仪扫描时卡纸
是否需要更换耗材(分页片和搓纸轮)
扫描仪灯管闪烁,变暗或是不亮
扫描仪灯管坏了,需要更换,请与经销商联系
G650+拍摄没有反应
存储路径不能保存在C盘,需保存其他盘
Q600C装上驱动电脑无法找到设备
先按下机器的开关机键ON/OFF,然后在按下机器的切换键ONLINE,切换电脑显示,即可连接设备
HD系列二次开发包在网页上扫描不能保存本地问题
需要修改保存路径,c盘需要权限较高,保存D盘或者其他盘,用管理员权限运行IE,即可保存到本地
win8/win10系统扫描仪驱动安装不上,按如下步骤更改驱动签名即可:

1、查看操作系统:(如:Win 8 Pro

(如:Win8.1 Pro

以下为解决办法:

2、首先安装扫描仪驱动(安装过程提示重新启动必须要重新驱动),驱动安装完成后:

Charm菜单(在屏幕右侧的角落晃动下鼠标会出现的菜单;如果觉得晃就直接按[Win]+[C]就可以调出Charm菜单)就是Win 8右侧的那个菜单,找到里面的设置

3、最下面(右下角)有个更改电脑设置(或按[Win]+[i]可以直接打开设置)

4、打开电脑设置后,左侧选择常规,然后右侧选择最后一项立即重启(这里的重启超级快)

注:这是Win8的设置界面,和Win8.1有所不同,Win8.1请参考Win8.1电脑设置截图

Win8.1在电脑设置里选择更新和恢复,然后选恢复,右侧选择最后一项立即重启(这里的重启超级快)

5、这里选择疑难解答(截图是8.08.1没有关闭电脑选项)

6、这里选择高级选项

7、这里选择启动设置

8、这里才是要真正重启了

9、重新启动后:如果你的Win 8是主系统或者单Win 8系统会看到这样的界面,选择7-禁用驱动程序强制签名

如果你的Win8不是主系统,在选择Win8F8会看到这样的界面,选择“ Dlsable Driver Signature Enforcement ”继续启动即可。这个菜单随着系统版本不同是有不同语言的,中文是“禁用驱动程序强制签名”

10、进入系统了

更新驱动就可以看到Windows 安全对话框了,选择始终安装此驱动程序软件,成功更新驱动!

总结:

Win8:设置->更改电脑设置->常规->立即重启->疑难解答->高级选项->启动设置->重启

->7)禁用驱动程序强制签名

Win8.1 设置->更改电脑设置->更新和恢复->恢复->立即重启->疑难解答->高级选项

->启动设置->重启->7)禁用驱动程序强制签名

注:此方法仅限本次有效,再次重新启动后驱动程序强制签名仍然存在,但不会影响在禁用驱动程序强制签名时安装的驱动使用